Am besten in der Detailansicht eines Events hier auf loft.de – dort sind nach Möglichkeit alle (.. also: „alle“) Anbieter/Ticketsysteme verlinkt. Die Websites und Socials der Künstler:innen sowie der jeweiligen Konzertvenues sind in der Regel auch legitime Ausgangspunkte für VVK-Links.

Bei „unseren“ Konzerten versuchen wir, auf LofTix möglichst viel selbst anzubieten (und dabei eine der fairsten Möglichkeiten zu sein).

In der Regel bedeutet „ausverkauft“, dass es bei keinem der offiziellen Systeme noch Tickets gibt – auch nicht mehr an der Abendkasse. Sorry! Ihr habt in solchen Fällen noch ein paar wenige Möglichkeiten, um an ein Ticket zu kommen:

• Plattformen wie Ticketswap sorgen dafür, dass „second hand“-Tickets zumindest „echt“ sind, und die Verkäufer ebenso;
• manchmal bieten die ursprünglichen VVK-Stellen vergleichbare Plattformen, z.B. Eventim mit Fansale, oder der TixforGigs-Marktplatz (wo die jeweiligen Tickets im Rahmen des Verkaufs „neu ausgestellt“ werden);
• wenn’s unbedingt ein Handel unter „Fremden“ sein muss, .. geht zusammen zum Konzert, d.h. kauft Tickets bei Menschen, die auch zum Konzert gehen (und euch dadurch den Einlass „garantieren“).

Haltet am besten weit Abstand von Plattformen wie Viagogo, Ticketbande, Stubhub o.dgl., auch bei Kleinanzeigen wird oft nicht nur mit „digitalen“, sondern auch mit Papier-Tickets betrogen. Auch alle in turbulentem Deutsch geschriebenen Kommentaren bei Facebook und/oder Instagram haben in ungefähr 101% der Fälle Betrugsabsichten.

Das können wir leider nicht individuell vorab für dich prüfen – gerade wenn du’s „second hand“ erhalten hast. Wer mit Fälschungen scammen will, findet leider oft (genug) Möglichkeiten – Fake-Tickets sehen zunehmend „echter“ aus, echte Tickets werden „mehrfach“ verkauft, Scammer schicken nach Bezahlung Fantasie-PDFs, alles schon erlebt. Kauft eure Tickets daher bitte ausschließlich bei den offiziellen Stellen, oder den o.g. Plattformen.

Bei LofTix haben wir nach Möglichkeit einen Hinweis zur Barrierefreiheit unten im Veranstaltungstext. In den allermeisten Fällen kann man dort auch direkt die Tickets für Rollstuhlnutzende buchen. Schwerbehinderte zeigen uns am Einlass (außer bei fester Sitzplatzbuchung) den B-Ausweis und nehmen die Begleitung dann ohne Ticket mit. Wenn ihr im Shop Sitzplätze anklicken müsst, dann meldet euch gern vor der Buchung bei tickets@loft.de – wir buchen euch die Begleiterkarte dann ein.

In anderen Shops (z.B. Eventim) ist die Buchung solcher Tickets manchmal nur telefonisch möglich. Das ist dann auf der jeweiligen VVK-Seite vermerkt.

Umtausch oder Rückgabe von Tickets sind in der Regel (außer bei Verschiebungen, s.u.) nicht möglich. Wenn du dein Ticket auf einer Zweitmarktplattform anbieten möchtest, feel free – wir empfehlen Ticketswap – oder du gibst es im Freundeskreis direkt weiter.

Generell: bitte bleibt fair beim Preis!

Meldet euch am besten direkt beim jeweiligen Ticketshop und fragt an, ob eine Neuausstellung des Tickets (heißt da oft „Nachdruck“) möglich ist – unter dem Stichwort „Ticket verloren“ findet man meistens Infos.

Bei LofTix-Tickets meldet euch gern so früh wie möglich an tickets@loft.de und „authentifiziert“ euch am besten direkt (Bestellnummer & -details o.dgl.), wir versuchen dann unser Bestes. Obacht, keine Garantie, vor allem nicht bei sehr kurzfristigen Anliegen …

In diesen Fällen gibt’s ein Rückgaberecht – in der Regel bekommt ihr automatisiert (per E-Mail) Infos zur Rückerstattung (bei Konzertabsagen), oder ihr meldet euch formlos (bei Konzertverschiebungen) mit dem Rückgabewunsch beim Ticketanbieter.

Der „Konzertbeginn“ auf dem Ticket ist der Beginn des ersten Acts – also normalerweise des Supports. Der Einlass sollte gesondert vermerkt sein, in der Regel eine Stunde früher.

Bei den meisten unserer Konzerte gehen um 19 Uhr die Türen auf, los geht’s dann um 20 Uhr – bitte checkt das aber auf den Tickets oder (noch besser, weil evtl. kurzfristig aktualisiert) in der Detailansicht hier auf loft.de.

Die VVK-Gebühr bezahlt die Dienstleistung der Ticketshops oder Vorverkaufsstelle, die das Ticket vermittelt und ausstellt. Der Ticketpreis an uns (Veranstalter) bezahlt gewissermaßen die Durchführung des Konzerts, die VVK-Gebühr bezahlt die „Ausstellung“ des Tickets.

Das ist auch der Grund, warum bei Stornierungen etc. „nur“ der Ticketpreis ohne VVK-Gebühr erstattet wird: die bezahlte Leistung ist zum Zeitpunkt des Ticketkaufs erbracht worden und damit vollständig erledigt, die Dienstleistung lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn das Konzert durch uns (als Veranstalter) abgesagt wurde, habt ihr als Käufer Anspruch auf den Original-Ticketpreis, so wie er auf dem Ticket angezeigt/abgedruckt wird.

Bitte achtet vor dem Kauf darauf, welche Anbieter welche Gebühren „on top“ aufrufen, und seid euch bewusst, dass jene Gebühren dann nicht durch uns erstattet werden (können), wenn’s zu einer Konzertabsage o.dgl. kommt. Auch in diesem Bereich bemühen wir uns aber, obviously, mindestens in unserem eigenen Shop – LofTix – die fairstmögliche Lösung ohne Sondergebühren anzubieten.